許多擁有珍貴技藝的老店，因缺乏適當的表達語言而日漸為世界所遺忘；但在百家喧嘩的現今社會，回頭看看保守沉默的傳統產業，卻意外看見，一線嶄新生機，正悄悄抽芽茁壯。
「創意」與「傳統」，似乎是兩個背道而馳的概念，但，在「文化」的牽引下，新與舊、幼與老，卻完美地相融相成，誕生岀充滿活力新意的另類文創產業。
甦活創意管理顧問公司總經理張庭庭，可說是善用文化力量，塑造品牌生命的專家。1997年，張庭庭創立《SOHO》雜誌，幾年後發起成立中華民國居家及小型企業協會（SOHO協會），雜誌停刊後，協會也朝創業顧問角色轉型，並以微型創業教育訓練與輔導作為主要業務；約三、四年前，業務方向慢慢轉移至中小企業品牌輔導，公司也順勢更名為甦活創意管理顧問公司。
轉型顧問，替老品牌注入文化力
談到自己的創業過程，張庭庭說道，辦獨立雜誌是一項相當艱苦的事業，「維持雜誌營運需要消耗很多資金，但我的口袋還不夠深。」在美國喬治華盛頓大學MBA求學期間，張庭庭已察覺微型企業創業市場的發展機會，「在留學生活中，我接觸到許多『在家創業』的資訊，除了從報刊、電視等媒體端接收資訊，我也常常收到鼓吹『Work at Home』的廣告傳單，讓我感到微型創業的時代已然到來了。」
在雜誌經營告一段落後，張庭庭將累積的人脈資源、對文化創意的熱情、及本身具備的企管專業背景相互結合，轉型為提供教育訓練與創業輔導的專業顧問。
轉型為顧問角色後，張庭庭於2000年起，接受委託執行著重女性創業議題的青輔會『飛雁專案』，她擔任該專案的計畫主持人長達十年，親眼見證臺灣女性創業的風起雲湧，也輔導出不少女性創業成功個案。2009年起，張庭庭首度承接臺北市政府協助中小企業品牌重生的「品牌臺北」計畫，她與顧問團隊致力於將人文質感融入企業品牌經營，讓企業藉文化力而重獲新生。
其中一例為大稻埕的百年茶行，曾經靠外銷賺取大量外匯，而當外銷沒落，茶行也必須善用現有資源，適時轉變。「茶行本身就是活古蹟，除了保留早期焙籠炭燒的製茶技藝外，許多失傳的製茶器具也陳列在空間內，加上經營者特意開闢的藝文表演空間，就像是小型的茶博物館；我們幫助老茶行重新設計行銷，包括從詩詞取材，為茶葉重新命名，在文案內融合製茶與品茶的過程，如此一來，從選茶、泡茶到喝茶，便能提升岀一種文化的心境。」
善用數位資源，創造品牌差異
對傳統產業而言，如何將商品從俗白的功能包裝，改造為繚繞著人文氣息的文化結晶，是經營者最大的挑戰。「拿傢俱來說，一套普通的桌椅，要怎麼做出人文質感？」
張庭庭認為，除了設計者的巧思用心，商品名稱與文案內容是關鍵所在，「例如一個用臺灣相思木製作的迴紋針磁鐵收納盤，鎖定的顧客群是在外出差的臺商，因為相思木是臺灣的原生植物，於是以鄉愁、迴紋針的轉折造型與磁鐵磁力為題材，取名為：『相思‧吸引』，再搭配上文案：『鄉愁，是一枚小小的迴紋針，再多曲折，也抵不住相思牢牢的召喚。』文字的美感，鮮明襯托出商品的質感，使我們看見：臺灣的傳統產業，其實可以透過另一種方式獲得新生。」
在某一段時間，張庭庭就像是教練般，陪伴著無數創業者從零成長茁壯，從這些經驗中她發現：「如果要創業成功，一定要建立起自己的品牌差異性。另外，網路也是很好的輔助。以微型企業而言，網路創業是非常適合的，網站的經營與品牌的經營彼此緊密相連，真正的品牌不只是一個華麗的LOGO，而需要核心理念與深層價值，尤其在網路平台上更需要文字的描述與傳達。」
微型創業者多以飲食市場為目標，但實際上，張庭庭接觸文創工作者的比例則更高，「我想是因為SOHO在協助打造品牌的過程中分外強調人文內涵，而非純粹的商業利益；許多文創工作者都相當有藝術天份，弱點是缺乏商業邏輯與數字概念，這是我們可以提供協助的地方，並在彼此的互動經驗中，我們自己也吸收了豐富的藝文養分。」
運用文字張力引發消費者共鳴
「現在我較常面對的客戶是中小企業或傳統產業，這些產業現在正面臨轉型的關鍵，我注入文創元素的做法來協助他們；對我而言，一方面，文創是我們服務的對象之一，另一方面，文創也是幫助傳統產業品牌進行『文創化』的良好資源。」
對於當前正熱門的文創產業，張庭庭下了簡要的定義：「我認為，文化創意不只是歷史文物、殿堂上的藝術作品或專業美學表現，文化有很大部分來自於草根與民間，只要能喚起你我身為一個人，心中被觸動的部份，就有文化的意涵在。」張庭庭說，臺灣大部分的文創企業都是個體戶，就現實條件來看，文創不應該是被孤立的領域，而與其他產業重疊交會、互相影響的。
「我小時候是懷抱著文學夢成長的。」張庭庭自述道，自小喜歡古典詩詞歌賦的她，雖然後來攻讀企管，但文學的養分一直在血液中流動著，「我寫的文案常取材自古典文學，再注入消費者洞察。如果沒有從小的閱讀與累積，長大後不可能擁有這項資產！能吸引文創工作者，是因為我懂得他們在說什麼，我能使商業與文化彼此的語言產生互通。」張庭庭說，文創工作者通常較缺少行銷知識，而做行銷的又不太懂藝文工作者的用語，「我希望我可以融合兩塊領域，扮演一座跨領域的橋樑。」
「簡單來說，『消費者洞察』指的是把握住消費者的情感變化，而非理性分析。」張庭庭說道，在古典文學中，情感面佔了相當大的比重，人性的內涵是不分古今的，透過「借文抒情」，用文字製造情感張力，傳達出亙古不變的人性價值，引發消費者的心理共鳴，就是張庭庭對「消費者洞察」的細膩體察。
洞察需求才能創造商機
張庭庭強調，臺灣文創產業迫切需要的是加強商業經營邏輯，找到各企業適合的獲利模式，「以工藝創作者的產品為例，如果能從商品包裝角度提升價值，可以獲得很棒的利潤，但卻因為產能問題困住了許多珍貴的創意，是非常可惜的事。」張庭庭觀察到，文創工作者的另一個問題是，無法精準洞察消費者需求，造成溝通上的缺口：「一般來說，作品要先能量產才能變成產品，進一步擁有市場後才能轉化為商品，商品價格達到一定高度，最後就躋身精品。由於藝術作品擁有較強的主觀成分，如果我們只專注於自己喜歡的創作，就有可能與市場脫節。」
張庭庭談起以前有位SOHO的學員，是一位飾品設計師，某日送了她一條設計精美、有中空心型墜子的眼鏡掛鍊，兩人閒聊時，張庭庭順口問了這條鍊子的名稱，對方答道，這件作品名為「時尚眼鏡掛鍊」，「我聽了之後，就當場起了一個名字，叫做『掛在心上』，因為這位學員她記得我缺一條眼鏡鍊子，特地用心手製了一件禮物送給我，這讓我非常感動。我取這個名稱，因為眼鏡是用來『看見』的， 把一種『好想看見你』的心情懸掛在心窩前，這件作品就產生了生命！」
張庭庭感性地說，文化的內涵，其實就是人與人之間，那種仔細體會到「我」與「他人」間親密聯繫的情感，全然出自自然、連結無數知音。「我所做的事情，就是挖掘隱埋在商品背後的力道，因為我知道這樣的理念一定會有人感同身受，如何把這個核心找出來，與別人對話，才是文創產業的靈魂！」
達人Quick Reminder
「要當創業顧問，一定要懂基本行銷概念，但市面上行銷專書裡寫的都是大企業、大品牌，不適用於臺灣企業。真正重要的是訓練自己的洞察力，每天都有大量資訊飛過我們眼前，大多數資訊我們根本不會去注意，但如果這個資訊是我們曾經接觸過的，就會本能留意，當我們接觸的人事物越多，我們的資訊第六感就會更敏銳，消化能力也更強大，在實際從事顧問工作時，這就是最好的知識資本。特別是文創產業顧問，一定得大量吸收文化資訊，例如看展、看書、看畫，但也可以逛逛菜市場，多吸收來自草根階層的智慧，『文化』沒有高低貴賤之分，任何的產品或品牌，本身都具有潛在的文化元素！即使是在市場擺攤的店家，也可以做岀成功的品牌。」
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本文摘自1111人力銀行，《就愛這一行─36位達人教你走出自己的文創路》(台北：時報文化出版，2011年)，頁263-271。
本書針對近年躍身為全球注目焦點的文創產業，採訪三十六位文創達人，勾勒出立體栩真的產業面貌。由1111人力銀行與時報出版社聯合推出，為了年輕而美好的夢想，和這個時代一起認真逐夢。
「創意」與「傳統」，似乎是兩個背道而馳的概念，但，在「文化」的牽引下，新與舊、幼與老，卻完美地相融相成，誕生岀充滿活力新意的另類文創產業。
甦活創意管理顧問公司總經理張庭庭，可說是善用文化力量，塑造品牌生命的專家。1997年，張庭庭創立《SOHO》雜誌，幾年後發起成立中華民國居家及小型企業協會（SOHO協會），雜誌停刊後，協會也朝創業顧問角色轉型，並以微型創業教育訓練與輔導作為主要業務；約三、四年前，業務方向慢慢轉移至中小企業品牌輔導，公司也順勢更名為甦活創意管理顧問公司。
轉型顧問，替老品牌注入文化力
談到自己的創業過程，張庭庭說道，辦獨立雜誌是一項相當艱苦的事業，「維持雜誌營運需要消耗很多資金，但我的口袋還不夠深。」在美國喬治華盛頓大學MBA求學期間，張庭庭已察覺微型企業創業市場的發展機會，「在留學生活中，我接觸到許多『在家創業』的資訊，除了從報刊、電視等媒體端接收資訊，我也常常收到鼓吹『Work at Home』的廣告傳單，讓我感到微型創業的時代已然到來了。」
在雜誌經營告一段落後，張庭庭將累積的人脈資源、對文化創意的熱情、及本身具備的企管專業背景相互結合，轉型為提供教育訓練與創業輔導的專業顧問。
轉型為顧問角色後，張庭庭於2000年起，接受委託執行著重女性創業議題的青輔會『飛雁專案』，她擔任該專案的計畫主持人長達十年，親眼見證臺灣女性創業的風起雲湧，也輔導出不少女性創業成功個案。2009年起，張庭庭首度承接臺北市政府協助中小企業品牌重生的「品牌臺北」計畫，她與顧問團隊致力於將人文質感融入企業品牌經營，讓企業藉文化力而重獲新生。
其中一例為大稻埕的百年茶行，曾經靠外銷賺取大量外匯，而當外銷沒落，茶行也必須善用現有資源，適時轉變。「茶行本身就是活古蹟，除了保留早期焙籠炭燒的製茶技藝外，許多失傳的製茶器具也陳列在空間內，加上經營者特意開闢的藝文表演空間，就像是小型的茶博物館；我們幫助老茶行重新設計行銷，包括從詩詞取材，為茶葉重新命名，在文案內融合製茶與品茶的過程，如此一來，從選茶、泡茶到喝茶，便能提升岀一種文化的心境。」
善用數位資源，創造品牌差異
對傳統產業而言，如何將商品從俗白的功能包裝，改造為繚繞著人文氣息的文化結晶，是經營者最大的挑戰。「拿傢俱來說，一套普通的桌椅，要怎麼做出人文質感？」
張庭庭認為，除了設計者的巧思用心，商品名稱與文案內容是關鍵所在，「例如一個用臺灣相思木製作的迴紋針磁鐵收納盤，鎖定的顧客群是在外出差的臺商，因為相思木是臺灣的原生植物，於是以鄉愁、迴紋針的轉折造型與磁鐵磁力為題材，取名為：『相思‧吸引』，再搭配上文案：『鄉愁，是一枚小小的迴紋針，再多曲折，也抵不住相思牢牢的召喚。』文字的美感，鮮明襯托出商品的質感，使我們看見：臺灣的傳統產業，其實可以透過另一種方式獲得新生。」
在某一段時間，張庭庭就像是教練般，陪伴著無數創業者從零成長茁壯，從這些經驗中她發現：「如果要創業成功，一定要建立起自己的品牌差異性。另外，網路也是很好的輔助。以微型企業而言，網路創業是非常適合的，網站的經營與品牌的經營彼此緊密相連，真正的品牌不只是一個華麗的LOGO，而需要核心理念與深層價值，尤其在網路平台上更需要文字的描述與傳達。」
微型創業者多以飲食市場為目標，但實際上，張庭庭接觸文創工作者的比例則更高，「我想是因為SOHO在協助打造品牌的過程中分外強調人文內涵，而非純粹的商業利益；許多文創工作者都相當有藝術天份，弱點是缺乏商業邏輯與數字概念，這是我們可以提供協助的地方，並在彼此的互動經驗中，我們自己也吸收了豐富的藝文養分。」
運用文字張力引發消費者共鳴
「現在我較常面對的客戶是中小企業或傳統產業，這些產業現在正面臨轉型的關鍵，我注入文創元素的做法來協助他們；對我而言，一方面，文創是我們服務的對象之一，另一方面，文創也是幫助傳統產業品牌進行『文創化』的良好資源。」
對於當前正熱門的文創產業，張庭庭下了簡要的定義：「我認為，文化創意不只是歷史文物、殿堂上的藝術作品或專業美學表現，文化有很大部分來自於草根與民間，只要能喚起你我身為一個人，心中被觸動的部份，就有文化的意涵在。」張庭庭說，臺灣大部分的文創企業都是個體戶，就現實條件來看，文創不應該是被孤立的領域，而與其他產業重疊交會、互相影響的。
「我小時候是懷抱著文學夢成長的。」張庭庭自述道，自小喜歡古典詩詞歌賦的她，雖然後來攻讀企管，但文學的養分一直在血液中流動著，「我寫的文案常取材自古典文學，再注入消費者洞察。如果沒有從小的閱讀與累積，長大後不可能擁有這項資產！能吸引文創工作者，是因為我懂得他們在說什麼，我能使商業與文化彼此的語言產生互通。」張庭庭說，文創工作者通常較缺少行銷知識，而做行銷的又不太懂藝文工作者的用語，「我希望我可以融合兩塊領域，扮演一座跨領域的橋樑。」
「簡單來說，『消費者洞察』指的是把握住消費者的情感變化，而非理性分析。」張庭庭說道，在古典文學中，情感面佔了相當大的比重，人性的內涵是不分古今的，透過「借文抒情」，用文字製造情感張力，傳達出亙古不變的人性價值，引發消費者的心理共鳴，就是張庭庭對「消費者洞察」的細膩體察。
洞察需求才能創造商機
張庭庭強調，臺灣文創產業迫切需要的是加強商業經營邏輯，找到各企業適合的獲利模式，「以工藝創作者的產品為例，如果能從商品包裝角度提升價值，可以獲得很棒的利潤，但卻因為產能問題困住了許多珍貴的創意，是非常可惜的事。」張庭庭觀察到，文創工作者的另一個問題是，無法精準洞察消費者需求，造成溝通上的缺口：「一般來說，作品要先能量產才能變成產品，進一步擁有市場後才能轉化為商品，商品價格達到一定高度，最後就躋身精品。由於藝術作品擁有較強的主觀成分，如果我們只專注於自己喜歡的創作，就有可能與市場脫節。」
張庭庭談起以前有位SOHO的學員，是一位飾品設計師，某日送了她一條設計精美、有中空心型墜子的眼鏡掛鍊，兩人閒聊時，張庭庭順口問了這條鍊子的名稱，對方答道，這件作品名為「時尚眼鏡掛鍊」，「我聽了之後，就當場起了一個名字，叫做『掛在心上』，因為這位學員她記得我缺一條眼鏡鍊子，特地用心手製了一件禮物送給我，這讓我非常感動。我取這個名稱，因為眼鏡是用來『看見』的， 把一種『好想看見你』的心情懸掛在心窩前，這件作品就產生了生命！」
張庭庭感性地說，文化的內涵，其實就是人與人之間，那種仔細體會到「我」與「他人」間親密聯繫的情感，全然出自自然、連結無數知音。「我所做的事情，就是挖掘隱埋在商品背後的力道，因為我知道這樣的理念一定會有人感同身受，如何把這個核心找出來，與別人對話，才是文創產業的靈魂！」
達人Quick Reminder
「要當創業顧問，一定要懂基本行銷概念，但市面上行銷專書裡寫的都是大企業、大品牌，不適用於臺灣企業。真正重要的是訓練自己的洞察力，每天都有大量資訊飛過我們眼前，大多數資訊我們根本不會去注意，但如果這個資訊是我們曾經接觸過的，就會本能留意，當我們接觸的人事物越多，我們的資訊第六感就會更敏銳，消化能力也更強大，在實際從事顧問工作時，這就是最好的知識資本。特別是文創產業顧問，一定得大量吸收文化資訊，例如看展、看書、看畫，但也可以逛逛菜市場，多吸收來自草根階層的智慧，『文化』沒有高低貴賤之分，任何的產品或品牌，本身都具有潛在的文化元素！即使是在市場擺攤的店家，也可以做岀成功的品牌。」
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| 入行須知 | 最好有基本行銷能力，但不一定要企管或行銷背景出身，藝術、設計 文學、相關科系均可憑自身文化素養進入該領域，目前政府未強制規定需持顧問執照才能從事顧問工作，但也可透過坊間的顧問師訓練班加強專業知識；另外，許多新鮮人會在履歷表上表示自己對文創產業有熱情與興趣，但文化見識或行銷經驗不足，對產業的瞭解也不夠深入，因此，平時最好持之以恆地接觸文化活動與相關資訊，如：閱讀、看電影、看展覽等等，並從中形成自己的見解。 |
| 職業特色 | 具機動性質，需與客戶緊密接觸，並同時兼具市場行銷能力與文化創意素養。 |
工作內容 | 接觸客戶，考量是否接受委託。 若接受委託，則透過反覆深談，詳細掌握客戶所需及商品背景、特色與細節，針對市場現況設計出最適宜的品牌形象。 透過命名、宣傳、文案、網站建構與重新包裝，進行產業轉型與品牌行銷。 以教育訓練課程與創業輔導專案相互配合，培養中小企業獨立創業能力。 |
| 專業能力 | 基本行銷概念、文化素養與知識背景、創新思維能力、溝通理解能力。 |
| 薪資待遇 | 以顧問主管來說，依照客戶預算、專案規模、產品市場反應與團隊投入資源而有所不同，無統一固定薪資標準，從30,000至100,000元不等，甚至以上均有可能；以一般員工來說，社會新鮮人進入產業顧問公司的薪資一般來說約在22,000至25,000之間，和其他產業相差不大，但若已擁有一定資歷，或具備無可替代的專業才能，則一開始的起薪也可能在30,000、40,000之間。 |
| 職涯發展 | 企業顧問因各自專長背景不同，而分為不同類型，有人事顧問、財務顧問、生產顧問、品牌顧問。資深專業顧問能對整體產業概況、市場情勢、社會政經發展有深度掌握，無論繼續擔任顧問，或成立基金會、擔任理事、獨自創業都是可行之途。 |
本文摘自1111人力銀行，《就愛這一行─36位達人教你走出自己的文創路》(台北：時報文化出版，2011年)，頁263-271。
本書針對近年躍身為全球注目焦點的文創產業，採訪三十六位文創達人，勾勒出立體栩真的產業面貌。由1111人力銀行與時報出版社聯合推出，為了年輕而美好的夢想，和這個時代一起認真逐夢。
