「蔣堂」吳松洲 文創「賣台」分子

台灣文創產業發展至今，愈來愈多文創從業人員善用幽默和KUSO創意，大賣台灣文化，並在經營中，從「做」中學，也從「錯」中學，在創意與生意間尋找平衡點。兩年多前開張的「蔣堂」創辦人吳松洲，正是以經營「兩蔣」意象商品和台灣特色創意商品聞名，成為文創「賣台分子」中的生力軍。

設點在中正紀念堂內的「蔣堂」紀念品店，八坪大的櫃位中擺滿了與兩蔣相關及台灣特色文創商品，像是兩蔣父子T恤、兩蔣圖案隨手杯、「功夫蔣小龍」或「雙節棍蔣小龍」T恤；而台灣到處可見的人孔蓋，也經創意設計成了桌墊。
蔣堂物賞 落腳中正紀念堂
吳松洲與蔣家全無淵源，65年次、畢業自大葉大學視覺傳達設計系的他，自創品牌「蔣堂物賞」（簡稱「蔣堂），2008年7月25日在中正紀念堂內開張。由於中正紀念堂是陸客來台必遊熱門景點，使得蔣堂的創意商品甚受陸客喜愛，蔣堂也在今年獲選為台北好禮名店。
「兩蔣當主題，不是賣兩蔣，而是賣台灣特色！」設計師出身的吳松洲說起話來兼具理性與感性的思維，但他並非天生如此。他說，這全是拜經營「蔣堂」後，歷經三大錯誤，繳交學費、調整轉型所換來的成果。

第一個錯誤，是在蔣堂剛開張時，當時原本就開設計公司的吳松洲，從設計服務業跨足通路，一心一意想用設計手法提升商品美學，並以中正紀念堂的建築為主要設計元素，沒想到叫好不叫座，東西一設計出來就滯銷，與消費者需求「差很大」。他說：「原本以為只要把圖畫好看，東西就可以賣出去，卻忽視了消費者需求。」
這個「事與願違」的結果，讓蔣堂每個月最保守估計得虧損30萬元，有時一天營業額甚至不到2,000元。吳松洲只好不斷地用設計公司賺的錢來補蔣堂的虧損，但他說：「即使一直補，卻感覺像個無底洞，設計公司當時都快被我『掏空』了，差點還想收起來不做了！」
痛定思痛，既然自家設計的商品不被消費者接受，吳松洲不得不為蔣堂替換商品，趕快尋找外部設計同好的商品，尤其在和非設計師背景的產品開發商交流後，更發現他們的想法非常市場導向，深深啟發了他，並從販賣不同商品的經驗中，找出最受消費者喜愛的商品類型和設計。
吳松洲當時犯的另一個錯誤，是誤把蔣堂定位在「高價精品」。如今他回想說，精品通路講究空間氛圍，有時為了展示一個包包，就得使用很大的空間去襯托，但蔣堂只有八坪，實在不適合；而且蔣堂所在地是個觀光景點，每年有高達200萬人拜訪中正紀念堂，陸客占一半，因此，應該走的是有台灣本土特色的紀念品路線。
改善錯誤 設計師變經營者
吳松洲再度從錯誤中學習，慢慢理出應把蔣堂的定位調整成主打兩蔣意象與台灣特色創意的「主題化」通路。為此，他先去訪查各地觀光景點的紀念品通路主要販賣哪些商品，從「看別人怎麼做」的過程中，反問「如果是我來經營，我會怎麼做」；而為了建構蔣堂的主題化，他還曾暫停內部開發設計商品，改採與蔣堂主題相符合的各式外部商品合作。
即使如此，吳松洲說，他一開始仍把自己定位是設計師，「其實也是錯的」，因為他的角色應該轉型成蔣堂的經營者。他指出，設計師習慣右腦思考，經營者常需左腦思考，設計師是「幕後的行業」，沒有人教他如何做生意、賣東西，但經營通路必須面對消費者，他和同事都曾在第一線、收銀機前與消費者互動交流，以便多了解消費者，成為後來及現在設計時的靈感來源。
就在調整了商品、定位和腦袋後，吳松洲克服了經營之初的三大錯誤，經營蔣堂兩年多來，雖然34歲的他說，「這兩年來老了不只十歲」，但也從錯誤中摸索出了蔣堂的十大熱賣商品及許多經營策略，而且讓蔣堂的經營，從剛開張的月虧30萬元，進步到每月都可打平。
「我對錯誤買單，並從中改善！」現在的吳松洲說：「我們很清楚我們的定位，我們就是要靠『賣台』，賺觀光客的錢！」
吳松洲這位被外界稱為很會賣台灣文化特色商品的文創「賣台分子」堅信，蔣堂販賣的不只是紀念品，而是能帶給觀光客獨特的台灣記憶和故事！

【2010/10/18 經濟日報】